UPC a lansat un nou concept de magazin in Bacau

UPC Romania a lansat un nou concept de magazin in Bacau, identic cu cel lansat, la inceputul anului, in Bucuresti. In Bacau, magazinul, este deschis pe strada Marasesti 112A. Procesul va fi insotit de modernizarea si reamenajarea intregii retele de Centre UPC de Relatii cu Clientii. Cu un design interior inovativ si primitor, noul concept de magazin reflecta o abordare diferita la nivelul relatiei cu clientii si transforma traditionala relatie reactiva casier-client intr-o interactiune placuta, intr-un spatiu primitor - sustin cei de la UPC Rom=nia. "Noul concept - spune Iulia Florea, Customer Relations & Retail Sales Director UPC - s-a nascut dintr-o analiza detaliata a obiceiurilor abonatilor care interactionau cu reprezentantii punctelor de lucru, in medie o data la doua luni, in special pentru plata facturilor. Ne-am dorit sa transformam acest proces intr-unul proactiv, in care vechiul casier se transforma intr-un consilier de relatii cu clientii bine pregatit, prietenos si gata oricind sa ofere solutii si raspunsuri la toate intrebarile primite".
Cu o suprafata de peste 50 mp, noua amenajare a magazinului permite vizitatorilor sa interactioneze cu produsele, in zona "demo", unde pot fi incercate cele mai noi produse si servicii UPC (DVR, HD, WiFi etc.). De asemenea, consilierii de vinzari stau la dispozitia clientilor cu detalii referitoare la serviciile UPC si cu tpersonalizate (privind contul de abonat, factura etc).
UPC Romania este una dintre cele mai mari companii de comunicatii prin cablu din tara noastra, membra a companiei Liberty Global, Inc. Retelele sale servesc, in acest moment, peste 1.219.000 de clienti in 200 de orase. Reteaua are 10.000 de angajati. Liberty Global Inc. (LGI) este liderul industriei mondiale de comunicatii prin cablu. La 31 martie, LGI ofera servicii catre aproximativ 18 milioane de clienti din 14 tari, in principal in Europa, Japonia, Chile si Australia. Liberty Global, Inc. detine actiuni in companii de distributie de programe si continut media, cum este Chellomedia in Europa.