Claudia Griech este noul director general al E.ON Energie România

De la 1 mai, Claudia Griech a preluat funcția de director general al E.ON Energie România și are responsabilitatea integrală a segmentului Soluții Clienți, atât aria B2C, cât și B2B. Totodată, va îndeplini și rolul de membru al Board-ului E.ON România.

Claudia Griech lucrează în companie din 2005, în roluri de management în zona de marketing și vânzări, iar din pozițiile deținute a coordonat cu succes transformarea segmentului B2C, în tranziția de la statutul de furnizor de energie electrică și gaze naturale la cel de furnizor de soluții energetice.
Tot de la 1 mai, echipa de conducere este completată de Andrei Ștefănescu, acum director general adjunct al E.ON Energie România. Până în prezent, director al departamentului Financiar și Managementul Performanței pentru segmentul Soluții Clienți, Andrei Ștefănescu a coordonat activitățile care țin de performanța financiară și comercială din Grupul E.ON, fiind responsabil de proiecte specifice ariei de furnizare.

Claudia Griech; „Într-un moment cu numeroase transformări pe piața de energie, ne vom concentra pe dezvoltarea portofoliului de soluții și produse inovative și sustenabile, astfel încât să fie adaptate nevoilor clienților. Ne-am asumat, la nivelul Grupului E.ON, să ne îndreptăm eforturile către tranziția spre energia verde și voi urmări cu prioritate acest obiectiv.”

Se redeschid magazinele și centrele E.ON Energie România

Centrul E.ON din Bacău

Compania E.ON Energie România, care operează și în județul Bacău, a decis să redeschidă treptat magazinele E.ON, dar în cea mai mare parte activitatea de relații clienți va continua să se desfășoare online și telefonic, prin intermediul agenților companiei de la Call Center, prin Live Chat, pe eon.ro și pe platforma E.ON Myline.

Magazinele au fost atent pregătite pentru asigura protecția clienților și a angajaților. La intrare se află dezinfectanți, iar agenții care servesc clienții poartă măști de protecție și mănuși. De asemenea, toate suprafețele și obiectele din interior sunt dezinfectate la intervale de timp regulate.

Clienții care sunt nevoiți să ajungă la magazinele E.ON trebuie să se programeze online, folosind serviciul E.ON eBooking, pe eon.ro/programare-online, pentru a evita aglomerația, iar atunci când intră în magazine să poarte mască de protecție.

În magazinele E.ON nu pot intra decât un număr limitat de clienți, egal cu numărul agenților din fiecare centru. Informații despre programul magazinelor se pot găsi pe www.eon.ro.

Pot fi utilizate și canalele de comunicare alternative:

·         Call Center la numerele de telefon 0800.800.900 sau 0800.800.366, unde asistentul virtual Ioana oferă permanent informații utile legate de facturile de gaz și electricitate. Consultanții E.ON pot prelua apeluri și pot oferi informații și soluții de luni până vineri, între orele 8.00-20.00;

·         prin e-mail, la serviciiclienti@eon-romania.ro sau direct din contul E.ON Myline, pe eon.ro/myline pentru a efectua direct operațiuni legate de contul personal. Clienții care nu au un cont Myline îl pot activa pe eon.ro/myline;

·         prin SMS, la 0745 612 345 pentru autocitire index contor, info sold și confirmare plată;

·         prin Live Chat, direct din contul E.ON Myline sau din pagina de Facebook E.ON România.

„Fiecare dintre noi trebuie să dea dovadă de responsabilitate și să respecte distanțarea socială pentru a evita răspândirea coronavirusului. De aceea, recomandarea noastră este ca vizita la magazinele E.ON să fie ultima opțiune, fiind preferabil ca în această perioadă clienții să folosească canalele alternative de comunicare.“

Claudia Griech, director general adjunct al E.ON Energie România

Energie electrică verde de la E.ON

Compania E.ON pune, din această sptămână, la dispoziția clienților casnici energie electrică provenind în totalitate din surse regenerabile: eoliană, solară și hidro. Noul produs de electricitate este E.ON Green Home.

Contractarea produsului de energie electrică integral verde se face în trei pași simpli, prin accesarea site-ului eon.ro. Pentru semnarea contractului online este nevoie de cea mai recentă factură de electricitate de la furnizorul actual și de o copie a cărții de identitate.

Un avantaj al acestui produs este și activarea automată a facturii electronice. Pe lângă plata rapidă și ușoară a contravalorii acesteia, factura electronică are un impact pozitiv și direct în crearea unui viitor nelimitat de verde prin reducerea consumului de hârtie.

„Fiecare dintre noi ne manifestăm într-un fel sau altul îngrijorarea privind efectele activității umane asupra mediului înconjurător. Tocmai de aceea este important să găsim soluții sustenabile precum E.ON Green Home, care să dea dreptul generațiilor actuale și celor viitoare să se bucure de natură și de un mediu prietenos. Lansarea acestui produs contribuie la atingerea obiectivului asumat de E.ON de reducere a amprentei de carbon.”

Claudia Griech, director general adjunct al E.ON Energie România.